Alex S.
Après-vente
- Volkswagen Polo
- Achat vérifié le 10/08/2022
bonjour,
j'ai demandé une vidange long life (longue durée) et insisté sur ce fait (lors de l'échange téléphonique et la demande du tarif, puis lors de la remise de la voiture), soit au moins 3, voire 4 fois.
lorsque j'ai reçu la facture par email, après avoir recuperé ma voiture et étant déjà à la maison, il apparait que le garadgiste a utilisé le forfait Basic et l'huile 5W40, qui n'est absolument pas de longue life.
Je leur ai envoyé un email en demandant le kilometrage et le moment quand je devrai faire la prochaine vidange, pour m'organiser et avoir la confirmation de la nature de la vidange reçue.
Zero réponse, fait une relance, zero réponse.
Je vous laisse juger du sérieux du garagiste (non écoute du besoin du client, mauvaise prestation (standard au lieu de longue life), aucune réponse/conseil sur la durée "de vie" de la prestation reçue, et potentiellement mise en danger de la voiture / de la vie du conducteur qui compte sur le fait sue c'est un entretien longue life....
-
Accueil
-
1 / 10
-
Prise en charge
-
1 / 10
-
Propreté des lieux
-
1 / 10
-
Qualité des contrôles et explications
-
1 / 10
