Karima O.
Après-vente
- Opel Corsa
- Achat vérifié le 19/06/2024
Je souhaite partager mon expérience récente avec votre service de réparation automobile concernant la réparation de la pompe à eau de ma voiture.
Tout d'abord, je tiens à remercier l'équipe pour avoir pris en charge la réparation. Cependant, plusieurs points m'ont laissé insatisfait et j'aimerais les souligner dans l'espoir d'une amélioration future.
1- Délai de commande de la pièce : Il y a eu un retard significatif dans la commande de la pièce nécessaire pour la réparation en raison d'une erreur dans l'adresse e-mail utilisée par votre secrétaire. Cela a retardé le processus de confirmation et, par conséquent, la réparation de ma voiture. J'ai dû rappeler pour découvrir cette erreur, ce qui a entraîné une attente supplémentaire.
2- Absence de l'ancienne pièce : On ne m'a pas restitué l'ancienne pompe à eau. Cela me laisse des doutes sur le remplacement effectif de la pièce. J'aurais apprécié la transparence d'avoir l'ancienne pièce pour confirmer le travail effectué.
Je vous remercie de prendre en considération ces points. J'espère que cela contribuera à améliorer vos services et à éviter de telles situations à l'avenir.
Cordialement ☺️
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Accueil
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6 / 10
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Prise en charge
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6 / 10
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Propreté des lieux
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7 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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7 / 10
