Jimmy V.
Après-vente
- Honda Accord
- Achat vérifié le 24/03/2021
Une honte, j'ai commandé des pneus de la marque Michelin primacy 4 en ligne, la boutique en ligne m'a d'abords proposée de rétrogradé en primacy 3 faute de stock puis le speedy de le port-marly m'indique que les magasins de Coignières et Le chesnay ont dubstock en primacy4.
Une semaine plutard, j'ai eu le droit à un appel de la part de Speedy le port-marly m'indiquant qu'ils allaient pouvoir aller chercher ma commande d'origine dans le magasin de le chesnay.
Une fois sur place chez speedy le port-marly pour changer mes pneus par les primacy4 que j'avais déjà réglés depuis 2 semaines en ligne, on m'annonce que finalement ça sera des primacy3 et non les 4!!
Je me retrouve donc pris en otage sans réelle porte de sortie car je ne peux pas me permettre d'attendre le remboursement de mon investissement durant 14jrs, je suis contraint d'accepter.
Une fois les pneus montés, ont m'explique qu'on ne peut pas me faire le remboursement de la différence de tarification directement en boutique.
Une honte mais vraiment, je suis choqué de ce que l'enseigne laisse faire dans ses magasins et aussi du côté de sa boutique en ligne.
Je compte faire suivre ce présent avis auprès du siège en AR car je n'accepte pas du tout les méthodes en je tiens à avoir des explications de la part du siège.
Bien évidemment à date personne ne m'a contacté pour me rembourser la différence de tarification sans parler du préjudice car je n'en suis plus là.
Enfin, je me permets de vous rappeler que mon besoin de départ était simplement de faire changer mes pneus en passant par la commande en ligne, je n'aurais jamais imaginé être autant malmené.
Cordialement,
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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