Claude M.
Après-vente
- Renault Twingo
- Achat vérifié le 11/01/2023
Mon épouse ayant éclaté un pneu hiver pour son véhicule Twingo, a pris rendez vous pour mercredi 11 janvier auprès de votre centre. Elle s'y est rendue le jour dit à 10h et elle est restée sur place le temps du changement de pneu. Au préalable, on lui a indiqué qu'il fallait changer les 2 pneus du même train (arrière) et qu'on lui mettrait des pneus de la marque PIRELLI, ce à quoi, elle a donné son accord.
L'opération ayant été effectuée et après qu'elle eut payé (en 3 fois sans frais, avec la carte SPEEDY, car nous sommes clients chez vous), il lui a été dit qu'on lui avait monté des pneus d'été, car il n'y avait plus de pneus d'hiver.
Devant son étonnement par rapport à la réglementation, on lui a dit qu'elle ne risquait rien ni sur la route , en cas de neige, du fait qu'elle a 2 pneus neige, à l'avant.
Jamais, il ne lui a été demandé, avant le changement des pneus, si elle acceptait des pneus été. Cela n'aurait pas été le cas puisque nous avions déjà 4 pneus été en bon état!
Je suis très étonné de ce comportement!
Après vérification sur le site de la Préfecture, 4 pneus neige sont bien obligatoires en Savoie.De plus, nous habitons sur les hauteurs de Barberaz, au bout d'une route sinueuse et pentue et ma femme, en Twingo, sera dans l'incapacité d'utiliser sa voiture en cas de neige.
