Guillaume P.
Après-vente
- BMW X1
- Achat vérifié le 17/10/2023
Commande Web eg prise de rdv. Débit cb dans les 12h.
2 semaines plus tard.
SMS de confirmation du rdv.
J arrive au garage, et on me dit : mais monsieur, nous n avons pas vos pneus, ils sont en ruptures.
Propositions : mettre des pneus plus chers, ne pas appliquer la promo sur la monte, et prendre un nouveau rdv, ou me faire rembourser. C'est vrai que si je veux changer mes pneus c'est juste une coquetterie et pas une nécessité. Et nouveau rendez-vous = nouvelle mise à disposition, je dois avoir que ça à faire de poser des jours de congés pour satisfaire un prestataire.
Speedy : le client au service du garage.
Finalement, les pneus arrivaient 3 jours plus tard, montés en 45 minutes parfait, établissement de la facture garage : 15 minutes... tout va bien.
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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4 / 10
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Propreté des lieux
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8 / 10
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Qualité des contrôles et explications
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7 / 10
