Wilfried C.
Achat véhicule neuf
- Renault Megane
- Achat vérifié le 30/04/2024
Bonjour,
L'achat de mon véhicule s'est très bien passé, sauf que :
- Depuis que j'ai déposé mon ancien véhicule, pour une reprise, le 23 / 04 / 2024, je n'ai toujours pas reçu de virement de votre part, soit 1 mois et demi après, et malgré mes relances.
- J'ai constaté une griffe sur la portière arrière gauche de mon véhicule, que je vous ai signalé le lendemain de la livraison de mon véhicule, et même chanson, toujours aucun retour.
Je ne sais plus quoi faire pour avoir le versement, qui m'est dû... Renault font la reprise de l'ancien véhicule, mais ne verse jamais l'argent à leurs clients... c'est qualifié comme vole aux yeux de la loi. Et pour le SAV, sans commentaire... toujours aucun retour.
Très content de l'expérience client et l'accueil lors de l'achat, mais finalement, quand il s'agit d'avoir le versement de la reprise, c'est limite si j'ai une réponse à mes e-mails... et toujours aucune trace de l'argent que Renault me doit...
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Renault Villeneuve d'Ascq a répondu :
17/05/2024
Bonjour Monsieur C.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous traitons votre situation en priorité et nous vous contacterons rapidement pour résoudre ces problèmes. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à rectifier la situation au plus vite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question supplémentaire. Merci de votre compréhension.
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq