Le service était nickel, le personnel est très professionnel mais malheureusement Renault prend ses clients pour des « vaches à lait » 382€ juste pour une révision et un changement de plaquettes de freins à 40000 kilomètres je trouve ça très exagéré . À réfléchir mais je crois que ce sera mon dernier leasing chez Renault.
Renault Villeneuve d'Ascq a répondu :
17/11/2023
Bonjour Madame S.,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service impeccable et notre personnel professionnel.
Concernant les coûts de l'entretien et du changement des plaquettes de freins, nous comprenons votre préoccupation. Nous tenons à souligner que les tarifs sont établis par le constructeur et que nous ne pouvons malheureusement pas les modifier. Néanmoins, nous prenons note de vos commentaires et nous les transmettrons à nos équipes afin d'améliorer notre communication sur les coûts associés aux services.
Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir à nouveau chez nous à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq
