Ils conservent à 2 reprises (pour le diag et la réparation) le véhicule pendant une ou plusieurs journée alors que les opérations nécessite quelques minutes pour un défaut constructeur Dacia connu et reconnu. Et ils te facturent 90€ pour le diag.
Des usagers sans rendez-vous passent avant.
Pas de factures après les travaux.
L'opacité de garage est démentielle.
Renault Villeneuve d'Ascq a répondu :
19/06/2024
Bonjour Monsieur B.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre concession. Nous nous excusons pour les délais prolongés et le manque de transparence que vous avez rencontrés. Ayant un contrat Opteven qui prend en charge le diagnostic et la réparation, il est normal que ce ne soit pas vous qui récupériez la facture.
Cordialement,
L'équipe Renault Villeneuve d'Ascq