Renault Roubaix

10 avenue André Diligent
59100 Roubaix

Carrosserie

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Location courte durée

Après-vente

Contrôle Technique

Pièces détachées

Vitrage

5	81 %	471 avis
4		23 avis
3		9 avis
2		6 avis
1		8 avis

Horaires

Lundi: 8h30 12h 14h 19h
Mardi: 8h30 12h 14h 19h
Mercredi: 8h30 12h 14h 19h
Jeudi: 8h30 12h 14h 19h
Vendredi: 8h30 12h 14h 19h
Samedi: 8h30 12h 14h 18h30
Dimanche: Fermé

10 / 10

Vincent L. Après-vente - Achat vérifié le 22/03/2024

Prise en charge rapide, travail de carrosserie bien réalisé.

Renault Roubaix a répondu : 25/03/2024

Bonjour Monsieur L.,
Nous vous remercions infiniment pour votre évaluation exemplaire de notre concession automobile. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide et la qualité du travail de carrosserie effectué sur votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous pour tous vos besoins en matière automobile. Merci encore pour votre confiance et vos aimables commentaires.
L'équipe Renault Roubaix

10 / 10

Magali S. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 20/03/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Roubaix a répondu : 25/03/2024

Bonjour Madame S.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation parfaite de notre concession automobile. Votre satisfaction est notre priorité absolue et vos aimables mots nous encouragent à continuer à fournir un service exceptionnel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession à l'avenir.
L'équipe Renault Roubaix

10 / 10

Andre B. Après-vente - Achat vérifié le 22/03/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Roubaix a répondu : 25/03/2024

Bonjour Monsieur B.

Nous vous remercions infiniment pour votre évaluation parfaite de notre concession. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Cordialement,
L'équipe Renault Roubaix

2 / 10

Alice L. Après-vente - Dacia Sandero - Achat vérifié le 22/03/2024

Que dire !!! L'impression d'avoir été prise pour un pigeon...
Véhicule acheté le 15/03/2022.
Entretien effectué chaque année à la concession
Et là le 22/03/2024 il faut changer la batterie. 2 ans et 8 jours pour une batterie ! Mon véhicule est garantie 3 ans pièces et main d'oeuvre mais pas la batterie... C'est noté nulle part dans mon contrat de garantie...
Ben oui c'est ma faute !
je ne roule pas assez avec mon véhicule ...

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 5 / 10
Explications: 2 / 10
Devis: 2 / 10
Restitution: 6 / 10

Renault Roubaix a répondu : 02/04/2024

Bonjour Madame L.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant votre expérience avec notre concession. Nous comprenons votre frustration quant au remplacement de la batterie et la mention sur la garantie. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons examiner vos préoccupations de plus près pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter directement pour discuter de toute autre question que vous pourriez avoir. Merci pour votre retour.
L'équipe Renault Roubaix

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

6 / 10

Nathalie A. Après-vente - Renault Fluence - Achat vérifié le 22/03/2024

Accueil très très bien
Le problème c'est que mon rendez-vous était à 9h on m'avait dit 1 h pour l'entretien j'ai donc attendu en précisant que je restais vu que ce n'était pas long.
A 10h je vois que ma voiture n'a toujours pas bougé, apparemment un problème de communication entre mon accueil et la prise en charge de mon véhicule.
Bref beaucoup de temps de perdu pour moi pour rien car une fois la prise en charge faite j'ai récupéré ma voiture au bout d'une demi heure
Sinon les personnes sont très sympathiques.

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 2 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 2 / 10

Renault Roubaix a répondu : 25/03/2024

Bonjour Madame A.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos équipes. Votre retour concernant le temps d'attente et la communication est précieux pour améliorer nos services. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
L'équipe Renault Roubaix

10 / 10

Bernard D. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 21/03/2024

Ce que j'apprècie c'est à la fois le service, un véhicule de courtoisie à chaque intervention et l'amabilité de Mr & Mme DERONNE qui perpétuent la culture du père et grand père.

Renault Roubaix a répondu : 25/03/2024

Bonjour Monsieur D.,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif et de savoir que vous avez apprécié notre service et l'accueil chaleureux de la famille Deronne. C'est un honneur pour nous de perpétuer cette tradition familiale et de vous offrir un véhicule de courtoisie à chaque visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes reconnaissants de votre confiance. Nous espérons vous revoir bientôt chez notre concession. Merci encore pour vos aimables mots.
L'équipe Renault Roubaix

10 / 10

Mohamed K. Après-vente - Achat vérifié le 21/03/2024

Le client n'a laissé aucun commentaire

Renault Roubaix a répondu : 22/03/2024

Bonjour Monsieur K.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse de notre concession automobile. Votre note parfaite nous remplit de joie et nous encourage à fournir des services de qualité supérieure à tous nos clients. Nous sommes reconnaissants de votre confiance et espérons vous revoir bientôt chez nous pour toute assistance supplémentaire. Merci beaucoup pour votre soutien précieux.
L'équipe Renault Roubaix

8 / 10

Megann E. Après-vente - Renault Twingo - Achat vérifié le 20/03/2024

Un très bon service fournis, la personne qui m'a accueilli était adorable et très pro, ça m'en aurait presque fait oublier le prix exorbitant de ma révision......... Presque

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Renault Roubaix a répondu : 22/03/2024

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service à la clientèle. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux et professionnel de notre équipe. Nous comprenons vos préoccupations concernant les coûts et nous nous efforçons continuellement d'offrir des services de qualité à des prix compétitifs. Votre avis est précieux pour nous et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur.
L'équipe Renault Roubaix

10 / 10

Morgan K. Après-vente - Renault Megane - Achat vérifié le 20/03/2024

Je tiens à souligner le professionnalisme de ce site. Très sérieuse et à l’écoute, afin de répondre à la clientèle, la team a su me sortir d’un mauvais pétrin.
C’est la seconde fois que je passe par ici et je suis tout à fait conquis par la technicité et l’approche.
Très bonne expérience je recommande

Renault Roubaix a répondu : 21/03/2024

Bonjour Monsieur K.,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive et vos aimables mots. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir offert une expérience satisfaisante. Votre fidélité est très appréciée, et toute l'équipe se tient à votre disposition pour tout futur besoin. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous.
L'équipe Renault Roubaix

8 / 10

Colette D. Après-vente - Renault Captur - Achat vérifié le 20/03/2024

Attente trop longue malgré les rendez-vous précis. Pas assez de personnel à l'accueil.
Sinon très satisfaite de la personne qui s'est occupée de ma voiture.

Renault Roubaix a répondu : 21/03/2024

Bonjour Madame D.,
Nous vous remercions pour votre retour honnête et constructif. Nous sommes désolés pour l'attente prolongée que vous avez subie et prenons note de vos commentaires concernant l'accueil. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer nos services. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de la personne qui s'est occupée de votre voiture. Votre satisfaction est notre priorité.
L'équipe Renault Roubaix