Bonjour
Je vous ai déjà fait part de mon avis via mail et pris contact avec la plupart des personnes de vos services SAV.
Personne ne m'a jamais répondu, mes plaintes sont restées sans réponse. Ma voiture n'est toujours pas totalement réparée mais par contre on m'a déjà demandé de payer la facture !
On essaie de clôturer mon dossier alors que je ne suis pas satisfait des réparations. On était censé reprendre contact avec moi en septembre, j'attends toujours...
Bertrand D. du point de vente
SAGA Drogenbos a répondu :
27/09/2023
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Nous allons bientôt prendre contact avec vous afin de trouver une solution à votre problème.
N'hésitez pas également à nous contacter via customercare@rcm-saga.be, nous serons ravis de vous aider car votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Votre équipe SAGA Mercedes-Benz SAGA Drogenbos