Etienne C.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 14/03/2024
Alors que Saga Drogenbos m'avait contacté téléphoniquement pour fixer le rendez-vous pour fixer le jour et l'heure pour le premier entretien, (rendez-vous à 8 h 00 et attente sur place) à mon arrivée, le rendez-vous n'avait pas été encodé dans le planning...
Heureusement, grâce à la gentillesse du réceptionniste et du service commercial, le problème a été résolu.
Sans eux, j'aurais du reprendre rendez-vous et j'aurais perdu une matinée.
Nathalie G. du point de vente
SAGA Drogenbos a répondu :
15/03/2024
Bonjour M. C.,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience en concession, nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés.
Nous allons bientôt prendre contact avec vous afin de trouver une solution à votre problème.
N'hésitez pas également à nous contacter via customercare@rcm-saga.be, nous serons ravis de vous aider car votre satisfaction reste notre priorité.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Johanna, service satisfaction clientèle
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.