Problème de programmation du travail à faire
Contradiction des intervenants dans les explications de cette augmentation de délai du travail programmé passant de 1j à 4j
Nathalie, service satisfaction a répondu :
26/07/2023
Cher M. P.,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de programmation du travail lors de votre visite dans notre concession. Nous comprenons votre frustration face à la contradiction des intervenants concernant l'augmentation du délai prévu pour le travail, passant de 1 journée à 4 jours.
Nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous enquêtons sur les raisons exactes de cet incident. Votre feedback est précieux pour nous aider à améliorer nos processus et garantir une meilleure expérience client à l'avenir.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu prendre contact avec notre manager de site et trouvé un terrain d'entente.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be
