9.5

Citroen Bernier Morsang

91 route de Corbeil
91390 MORSANG SUR ORGE

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	68 %	402 avis
4	27 %	161 avis
3		9 avis
2		9 avis
1		6 avis

Horaires

Lundi: 9h 13h 13h 18h
Mardi: 9h 13h 13h 18h
Mercredi: 9h 13h 13h 18h
Jeudi: 9h 13h 13h 18h
Vendredi: 9h 13h 13h 18h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

10 / 10

Elise M. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 31/07/2023

A l'écoute

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Gaelle L. du point de vente Citroen Bernier Morsang a répondu : 14/09/2023

Bonjour Madame M.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession ESSAUTO DIFFUSION.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe attentive à vos besoins. Votre évaluation 10/10 est une récompense pour nos efforts continus visant à offrir un service client de qualité.
Et pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous : https://www.facebook.com/essautodiffusion/
Bien Cordialement
Le Service Client Citroën ESSAUTO DIFFUSION Morsang

9 / 10

Marc O. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 31/07/2023

Bonjour à vous, juste pour vous signaler que je m’appelle Marc Ozel, ma fille qui a acheté sa voiture chez vous également s’appelle Anaïs Ozel, merci à vous de rectifier

Gaelle L. du point de vente Citroen Bernier Morsang a répondu : 14/09/2023

Bonjour Monsieur O.,

Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession ESSAUTO DIFFUSION.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de votre visite.
Nous nous excusons sincèrement pour toute confusion causée par l'erreur dans nos enregistrements et rectifierons immédiatement les informations .
Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
Et pour suivre l’actualité de votre concession, abonnez-vous : https://www.facebook.com/essautodiffusion/
Bien Cordialement
Le Service Client Citroën ESSAUTO DIFFUSION Morsang

6 / 10

Michel M. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 31/07/2023

Toujours une fuite d'huile. Je suis obligé de revenir au garage....

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Gaelle L. du point de vente Citroen Bernier Morsang a répondu : 14/09/2023

Bonjour Monsieur M.,

Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec votre véhicule.
La fuite d'huile est préoccupante, et nous comprenons parfaitement votre frustration d'avoir à revenir au garage.
Nous sommes déterminés à résoudre ce problème de manière définitive et à assurer votre satisfaction en tant que client. Nous vous invitons à nous contacter immédiatement afin de prendre en charge cette situation et de trouver une solution rapide et efficace.
Votre feedback est précieux pour nous et nous prenons vos commentaires au sérieux.
Soyez assuré que nous ferons tout notre possible pour rectifier cette situation et regagner votre confiance.
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Bien Cordialement
Le Service Client Citroën ESSAUTO DIFFUSION Morsang

10 / 10

Catherine R. Après-vente - Dacia Sandero - Achat vérifié le 28/07/2023

Personnel sympathique très souriant pas de soucis rien à dire très accueillant

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

Gaelle L. du point de vente Citroen Bernier Morsang a répondu : 14/09/2023

Bonjour Madame R.,

Nous sommes ravis de lire votre avis positif et de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec notre concession ESSAUTO DIFFUSION.
Nous tenons à remercier sincèrement pour vos compliments sur notre personnel sympathique et accueillant.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons continuellement d'offrir un service de qualité à tous nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau .
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Bien Cordialement
Le Service Client Citroën ESSAUTO DIFFUSION Morsang

10 / 10

Jerome C. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 27/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Gaelle L. du point de vente Citroen Bernier Morsang a répondu : 14/09/2023

Bonjour Monsieur C.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession ESSAUTO DIFFUSION.
Votre évaluation de 10/10 témoigne de notre engagement à offrir un service de qualité à nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre établissement.
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Bien Cordialement
Le Service Client Citroën ESSAUTO DIFFUSION Morsang

10 / 10

C. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 26/07/2023

à l'écoute du client, donne toute satisfaction

Gaelle L. du point de vente Citroen Bernier Morsang a répondu : 07/09/2023

Bonjour Madame ou Monsieur C.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive avec notre concession ESSAUTO DIFFUSION.
Nous sommes ravis de savoir que nous avons été à l'écoute de vos besoins et que nous avons pu vous satisfaire pleinement. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité à nos clients.
N'hésitez pas à nous recommander à votre entourage et nous serons ravis de vous accompagner dans vos futurs besoins automobiles.
Merci encore pour votre confiance.
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Bien Cordialement
Le Service Client Citroën ESSAUTO DIFFUSION Morsang

7 / 10

Jean Claude R. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 25/07/2023

L'accueil est toujours satisfaisant.
Mais une pièce a été retirée de la voiture (ordinateur de la radio et GPS). Il m'a été dit que celle-ci me serait remise en place ou échangée sous quinzaine (bien que je n'y ait pas cru car nous étions en période de vacances et que beaucoup de services à l'usine sont fermés).
A ce jour, pas de nouvelles malgré mes relances du 30 aout et du 1er septembre, sans avoir pu contacter la personne en charge du service concerné.
Je suis un peu surpris de ne pas avoir de nouvelles.
Merci pour votre aide.

Accueil: 9 / 10
Prise en charge: 9 / 10
Explications: 9 / 10
Devis: 9 / 10
Restitution: 9 / 10

Gaelle L. du point de vente Citroen Bernier Morsang a répondu : 05/09/2023

Bonjour Monsieur R.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre concession ESSAUTO DIFFUSION.
Nous comprenons votre étonnement et nous vous remercions pour votre patience mais le chef d'équipe vous a laissé deux messages pour vous dire que la pièce était arrivée.
Le service après vente que nous avons alerté a dû vous contacter ce jour afin de voir avec vous quand il serait possible de remonter la pièce.
Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
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Bien Cordialement
Le Service Client Citroën ESSAUTO DIFFUSION Morsang

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

10 / 10

Adrien S. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 24/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Gaelle L. du point de vente Citroen Bernier Morsang a répondu : 05/09/2023

Bonjour Monsieur S.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de poster votre évaluation de notre concession ESSAUTO DIFFUSION.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour offrir un service et une expérience client de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau.
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Bien Cordialement
Le Service Client Citroën ESSAUTO DIFFUSION Morsang

10 / 10

Mario D. Après-vente - Peugeot 508 - Achat vérifié le 24/07/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

Gaelle L. du point de vente Citroen Bernier Morsang a répondu : 04/09/2023

Bonjour Monsieur DSM.,

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession ESSAUTO DIFFUSION. Votre évaluation nous remplit de fierté et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité à nos clients. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau .
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Bien Cordialement
Le Service Client Citroën ESSAUTO DIFFUSION Morsang

10 / 10

Dominique V. Après-vente - Citroën C3 - Achat vérifié le 24/07/2023

Parfait.Rien à redire: amabilité, professionnalisme, écoute.....

Gaelle L. du point de vente Citroen Bernier Morsang a répondu : 04/09/2023

Bonjour Madame V.,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec notre concession ESSAUTO DIFFUSION. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre équipe amicale, professionnelle et à l'écoute de vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous travaillons constamment pour offrir à nos clients un service de qualité.
Encore une fois, merci pour votre confiance et nous espérons vous revoir bientôt .
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Bien Cordialement
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