Bonjour,
Après 5 heures d'attente pour le dépannage tout cela pour voir arriver une smart. Obligé de se fâcher pour l'avoir dans les délais. Nettoyage non effectué et les papiers du véhicule souillés en ne nous disant rien. Obligé aussi de faire sauter mais rendez-vous personnel.
En un mot merci mercedes
Groupe Como a répondu :
11/08/2021
Bonjour Catherine G., Comme nous avons essayé de vous le faire comprendre lors de la restitution du véhicule mais également par téléphone, la partie dépannage et prêt véhicule ne rentre pas dans nos attributions. Concernant le délais, même si vous aviez été agréable les pièces nous ont été livrés comme prévu à la date que nous vous avions annoncé. Nous nous étions engagé à vous rendre le véhicule le mardi soir, vous avez été prévenu que votre véhicule était prêt et vous l'avez récupéré le mercredi fin de matinée. Concernant votre carte grise le doute subsiste et forcé de vous croire nous nous sommes engagé à vous prendre en charge le renouvellement, ce qui sera fait.
Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.