Christian G.
Après-vente
- Achat vérifié le 14/06/2023
Très mauvaise expérience lors de mes contacts pour décaler mon rendez-vous suite à une urgence ( d'ailleurs il m'avait fallu attendre plus de 6 semaines pour avoir une date). J'ai téléphoné, on prend ma demande, on me dit qu'on me rappellerai... et on me rappelle pas. Je rappelle pour avoir une réponse et on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi !
Après un mail au service concerné, j"ai enfin eu un responsable avec qui nous avons pu trouver une solution.
Mais que de temps perdu, que d'énergie dépensée, et de déception globale. Heureusement que la prestation a bien été réalisée et le contact sur place agréable.
Groupe Como a répondu :
20/06/2023
Bonjour Christian G., nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de vous satisfaire pleinement. Toute l'équipe de Como 95 se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance.
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.