sur les délais ma voiture était en panne .fuite sur le circuit de refroidissement impossibilité de me servir de ma voiture.panne signalée et constatée par vos services le 7 Novembre
rendez vous pour la réparation le 20 novembre et bien sur pas de voiture de courtoisie.(mon assurance FORD ma prêté une voiture 3 jours seulement)a la condition que la voiture soit dans le garage Parot de Trélissac.le mercredi 13 novembre ma voiture était présente au garage a Trélissac. Plus de voiture a compter du 16 Novembre. est-ce normal pour un client qui depuis 2010 a sa deuxième voiture chez ford trelissac et a fait jusqu'à présent toutes ses réparations et interventions de remplacements chez Ford Parot .
L'équipe Ford Mazda Trélissac Groupe PAROT a répondu :
25/11/2019
Bonjour Monsieur,
Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément lié à la non disponibilité d'un véhicule de courtoisie lors des réparations de votre véhicule et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients, cependant il arrive parfois qu'il n'y ait pas de véhicule de prêt disponible, nous en sommes navrés.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
L'équipe PAROT Automotive Périgueux
