Jean-marie Jumeau M.
Après-vente
- Renault Arkana
- Achat vérifié le 22/07/2024
C'est le 2e retour constructeur en 11 mois sur un véhicule de 16 mois avec 3 reprogrammations au total, ce qui peut déjà surprendre. Le check-in fut très correct avec Mr Franck Touzalon. Le check-out s'est en revanche, tres mal passé avec Melle Cinar Beyza qui m'a obligé (après avoir prit mes propres clés en otage) d'aller mettre 0,60 litre d'essence pour 1,12 euro dans la voiture de prêt. Si sur le fond, ça peut se comprendre, le procédé est plutôt limite. Car je n'ai pas demandé de devoir perdre plusieurs heures pour faire régler par 2 fois en 1 an, ma voiture achetée neuve, selon ces rappels constructeur. Mais sur le principe, de faire payer 60 centilitres d'essence pour 1,12€, pour seulement 12 km parcourus avec la voiture de prêt, cela relève d'une certaine mesquinerie inhabituelle de Renault, pour une voiture neuve à 50 000€, ce que Peugeot m'avait épargné avec mes précédentes voitures neuves...
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Satisfaction globale
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3 / 10
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Obtention d'un rendez-vous
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4 / 10
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Accueil
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1 / 10
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Prise en charge
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9 / 10
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Diagnostic
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5 / 10
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Diagnostic Satisfaction
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10 / 10
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Explications
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8 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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7 / 10
