Thomas L.
Après-vente
- Suzuki S-Cross
- Achat vérifié le 29/06/2022
Bonjour
Je suis venu pour faire poser un attelage Suzuki sur mon véhicule Suzuki, de manière à ne pas avoir les aléas d'un matériel adaptable d'un centre auto.
Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, le technicien très aimable m'a fait la mise en main de l'attelage. Là, nous nous sommes rendus compte tous les 2 que la prise de l'attelage n'était pas montée correctement. Lors de l'ouverture du capuchon de prise, celui-ci bloquait sur une autre pièce. Il n'y avait pas le dégagement suffisant pour pouvoir brancher la prise.
Le technicien, très gentil, a remis le véhicule sur le pont, jusqu’à trouver la solution de pose de la prise.
je suis reparti 30 minutes plus tard avec un attelage et sa prise fonctionnel.
Vu le prix de l'attelage et de la main d’œuvre, chez Suzuki, je m'attendais à un attelage plus ergonomique pour les techniciens et moi. De plus je regrette que le matériel n'ait pas été contrôlé avant la livraison.
Finalement, je ne suis pas certain d'avoir fait le bon choix. J'ai le sentiment que le rapport qualité prix aurait été meilleur chez un accessoiriste.
Cordialement
Eric S. du point de vente
Suzuki Cannes - Amadeus Automobiles a répondu :
01/07/2022
Bonjour Thomas L.,
Merci d’avoir pris le temps de noter le service que vous avez reçu chez Suzuki Cannes - Amadeus Automobiles. N’hésitez pas à nous contacter sur marketing@mozart-autos.com afin de nous partager les points que notre équipe doit travailler pour améliorer notre service client.
En espérant avoir un retour de votre part et de vous revoir dans notre concession.
