Ludivine B.
Après-vente
- Citroën C3
- Achat vérifié le 12/01/2022
Je déconseille très fortement. Je viens pour une vidange avec un prix d'appel à 59 euros et je repars en payant 153 euros (je ne sais pas vraiment ce qui a été fait... ça tire bien sur les prix). Au début on m'annonce une vidange à 250 euros... après avoir parlé quelques secondes, le prix descend à 200 euros, puis 153 euros... Ca fait marchand de tapis un peu non??? Dans la matinée on m'appelle pour me dire qu'il faut que je change mes plaquettes, disques de freins, mes pneus et le filtre d'habitacle. La personne me dit que c'est une urgence vitale! On me propose un devis à plus de 850 euros... Ayant réalisé mon contrôle technique 3 mois avant je suis surprise. Je leur dit donc de ne rien faire sans mon accord. Je récupère ma voiture et je retourne au contrôle technique. Après contrôle, il apparaît que mes pneus n'ont pas du tout besoin d'être changés et que les plaquettes et freins nécessitent un changement dans l'année mais qu'il ne s'agit absolument pas d'une urgence! Je vais chez Midas sur conseil du contrôle technique et le mécanicien m'établit un devis pneus, freins, plaquettes et filtre pour 470 euros (soit 400 euros de moins que Speedy). Par ailleurs le mécanicien me dit que le filtre d'habitacle aurait dû être changé pendant la vidange et que ce n'est pas normal de le facturer en plus. Voilà mon expérience... L'échange avec le responsable de Speedy n'était vraiment pas sympa quand je lui ai parlé de tout ça. Une belle arnaque!
Le lendemain je vais voir un autre garagiste, situé près de mon domicile, afin d'avoir un troisième avis. Le garagiste me confirme que les pneus ne sont absolument pas à changer et que les plaquettes sont usées à 50% et qu'il n'y a aucune urgence vitale à les changer. Il m'a conseillé de les changer d'ici 1 an mais pas avant. Voilà mon retour d'expérience. Suite au diagnostique mensonger de Speedy, 3 mécaniciens du contrôle technique ont vérifié ma voiture le soir même, 1 mécanicien de Midas a également vérifié ma voiture toujours le soir même, 1 garagiste a encore vérifié ma voiture le lendemain matin et tous sont unanimes... Pas besoin de changer les pneus et aucune urgence pour les plaquettes de frein. Par contre le responsable Speedy de Palaiseau me soutien, suite à mon rappel, que ces personnes n'y connaissent rien et que si j'ai un accident ce sera de leur faute... Super discours! J'ai un enfant de 3 ans alors sachez que la sécurité et bien j'y fais attention... Mais faire peur aux gens en leur annonçant des défauts qui n'existent pas avec un devis de 400 euros supérieur à la moyenne, vous appelez ça comment vous? C'est honteux!
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Accueil
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Prise en charge
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Propreté des lieux
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Qualité des contrôles et explications
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