J'ai acheté un nouveau véhicule de la marque Mercedes pour ne pas avoir de mauvaises surprises.
Dès le départ: problème avec le système audio/multimédia.
Après un passage au garage: une seule amélioration mais tous les autres problèmes sont encore présents.
Je suis très déçu de la marque et du garage.
Votre concession SAGA de Tournai a répondu :
25/09/2023
Cher Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés avec le système audio/multimédia de votre nouveau véhicule Mercedes. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour les désagréments que cela a pu causer.
Nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous souhaitons résoudre rapidement ces problèmes et le responsable de la concession va prendre en charge votre situation et trouver une solution adaptée.
Nous valorisons votre opinion et nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer constamment nos services. Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire.
Cordialement,
Jacques, service satisfaction.
