J'ai appelé au moins 20 fois la concession pour avoir un rendez-vous pour faire la révision de ma voiture !! On m'a jamais rappelé. Sur place j'ai rencontré une autre cliente pour qui c'etait la meme chose.
Et sur place, un accueil moyen, une attente trop longue avant qu'on prenne en charge ma révision... Et par contre des tas de vendeurs statiques !! Je ne sais pas ce qui s'est passé chez la squadra, mais ça a bien changé en 2 ans !!
Je ne pense pas acheter une nouvelle voiture chez fiat. Un peu déçue....
Prescillia.S a répondu :
26/10/2021
Bonjour Rurik G., nous sommes désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes .
La satisfaction de nos clients passe avant tout et le fait que notre équipe n’est pas su s’occuper de vous ne reflète pas l’esprit de notre entreprise . Nous prenons en compte vos remarques et nous ne manquerons pas de remonter l'information à nos équipes afin d'éviter ce type de désagrément à l'avenir.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Rurik G., nos salutations distinguées. Le Service Client
