Anne-marie A.
Après-vente
- Opel Corsa
- Achat vérifié le 04/12/2019
Ma dernière expérience chez OPEL n'a pas été des plus satisfaisante : 1er contrôle technique le 02/12 après achat
1- Mon véhicule devait être immobilisé 1h30 et avec mon accord, il a été retenu une grande partie de la journée (un souci de mécano ??),
2- J'ai payé 196 Euros (un peu cher). Le call center doit préciser au client que le service est payant. On peut penser que cela fait partie du service après vente.
3- Mon véhicule est tombé en panne le lendemain soir (Un souci avec la vis de purge). Entre la dépanneuse, le rapatriement par taxi, j'ai mis 3 heures pour rentrer chez moi.
4- En dédommagement, je n'ai pu obtenir que 20% du montant de ma facture. Je demandais au mois 50%.
J'ai retenu que je n'étais pas obligée de faire ma prochaine vidange chez Opel.
Cependant, je donne 9 à la personnel qui a fait de son mieux pour gérer la situation.
L'équipe Claro Automobiles Orvault a répondu :
02/01/2020
Bonjour Madame,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes sincèrement désolés pour les inconvénients occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Orvault
