Francois F.
Achat véhicule d'occasion
- Achat vérifié le 16/04/2021
Concerne commandes de pièces détachées :
la personne en charge est absente, sans insistance de ma part, je n'aurai pas eu d'interlocuteur. J'ai donc eu contact avec Mme LR qui a bien pris en charge la suite de mes demandes et l'expédition, RAS.
J'attends cependant confirmation d'une commande complémentaire (plaque gaz).
J'attends également un retour de A. notre vendeur concernant des charnières de Concorde. Cela depuis 2 mois environ.
J'achète des pièces détachées et équipements en nombre ces mois-ci et ai décidé de trouver d'autres sources d'approvisionnement car c'est trop long et compliqué de traiter avec CLC par mail. Si l'on n'appelle pas, les réponses arrivent lentement...ou pas du tout.
Bien sûr cela représente une enveloppe d'environ 10k€ (cuisine, table dinette, camérien à signaler 360°, TV et support, plaque gaz, diverses pièces de quincaillerie, pièces réfrigérateur, sono 5.1 avec ampli 12V bluetooth, réparation store et mise à niveau et nous n'avons pas fini). Les sommes ne sont globalement pas importantes au regard d'un achat neuf, mais cela existe et génère de l'activité. J'ai dirigé plusieurs sociétés que j'ai créées et je me rappelle que les petits dossiers peuvent mener à de plus gros.
Il me semble qu'un achat de camping-car (on parle de 175k€ en occasion il y quelques années) doit être suivi d'un SAV. C'est cela qui fidélise et peut donner envie d'aller vers un renouvellement. Si notre décision de renouvellement se prend, nous regarderons soigneusement quel suivi propose le vendeur.
Comme les avis sont anonymes, je ne me signale pas, mais vous saurez me retrouver si besoin était,
Bonne journée
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Accueil
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8 / 10
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Présentation concession
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10 / 10
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Information du véhicule
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9 / 10
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Propreté intérieur
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10 / 10
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Propreté extérieur
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10 / 10
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Clarté du secrétariat
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9 / 10
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
