Frederic B.
Achat véhicule d'occasion
- Lexus CT
- Achat vérifié le 09/03/2023
Première prise de contact suite à la publication de l'annonce : impeccable.
J'ai été mis en relation avec une personne qui m'a proposé un rendez-vous très rapidement.
L'essai s'est déroulé dans de bonnes conditions. Le véhicule était conforme à la description.
La négociation a été cordiale et nous sommes parvenus à un terrain d'entente même si je pense que le vendeur avait encore de la marge compte tenu de l'état quasi neuf du véhicule.
La livraison a été moins satisfaisante. Il a fallu faire vite car il y avait un autre rendez-vous après moi... Nous avons signé tous les papiers en 5 minutes chrono, remise des clés incluse. En cadeau : un porte-clés et l'étui de carte grise. C'est vraiment maigre.
A la remise des clés, le véhicule n'était pas parfaitement propre à l'extérieur. Certes il avait plus la veille mais c'est un peu léger quand même, d'autant qu'une autre voiture, également en livraison, était impeccable. Il n'y a pas eu d'accompagnement à la prise en main et j'ai quitté le garage sans plus d'explications.
Nous sommes loin de la qualité de service que peut proposer une concession lors de la remise des clés d'un véhicule.
En résumé : tout est OK jusqu'à la signature, mais la livraison est à revoir. Il faut un peu mieux considérer le client.
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Accueil
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9 / 10
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Explications
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6 / 10
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Essai
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8 / 10
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Livraison
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4 / 10
Service client AUTOBERNARD - ARNAS a répondu :
16/03/2023
Bonjour Frederic B.,
L’ensemble de l’équipe vous remercie d'avoir partagé votre expérience au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de conserver la qualité de nos prestations afin de vous satisfaire de nouveau.
Bonne journée à vous.
L'équipe AUTOBERNARD - ARNAS
