RENAULT PONTARLIER - Autobernard

ZI RUE DE LA FEE VERTE
25300 PONTARLIER

Achat véhicule d'occasion

Achat véhicule neuf

Après-vente

5	61 %	1 576 avis
4	26 %	675 avis
3		133 avis
2		63 avis
1		118 avis

Horaires

Lundi: 8h 12h 14h 19h
Mardi: 8h 12h 14h 19h
Mercredi: 8h 12h 14h 19h
Jeudi: 8h 12h 14h 19h
Vendredi: 8h 12h 14h 19h
Samedi: 9h 13h 14h 18h
Dimanche: Fermé

5 / 10

Franck C. Après-vente - Dacia Duster - Achat vérifié le 03/09/2020

Bonjour suite à nôtre visite et différents conversations nous sommes désolés mais nous recommandons pas vôtre garage suite à des différends de nos achats sur deux véhicules dacia duster et une Renault capture

Accueil: 6 / 10
Prise en charge: 7 / 10
Explications: 7 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 5 / 10

Service client RENAULT PONTARLIER a répondu : 13/10/2020

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.

Nous avons pris note de votre souhait à être recontactée, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - autobernard.com

4 / 10

Philippe F. Après-vente - Renault Zoe - Achat vérifié le 03/09/2020

Bonjour, je justifie mon mécontentement par, 1) attente importante avant de la prise en charge (votre collaboratrice occupée à discuter avec ses collègues sans se soucier des personnes qui attentent) 2) Révision pour un prix exorbitant vu le peu de travaux réalisés) 3) J'ai failli me prendre de pleine face une baie vitrée, je l'ai signalé et on m'a répondu que je n'étais pas la première personne à avoir eu ce genre de problème)

Accueil: 4 / 10
Prise en charge: 4 / 10
Explications: 5 / 10
Devis: 4 / 10
Restitution: 7 / 10

Service client RENAULT PONTARLIER a répondu : 13/10/2020

Bonjour Monsieur,

C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre avis. Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.

Nous nous excusons pour ces déconvenues et prenons en compte vos remarques afin d'étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer.

Nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - autobernard.com

Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.

9 / 10

Pascal B. Après-vente - Renault Scenic - Achat vérifié le 02/09/2020