Après avoir emmené ma voiture suite à un rappel constructeur, ma voiture ne fonctionnait plus très bien. Je suis donc retournée pour en faire part on a fait un bilan mais on m'a dit que cela ne venait pas de ce qui avait été fait. Hors avant je n'avais pas de soucis avec ma voiture. La maison mère Renault n'a pas voulu faire de geste commercial car ma voiture était "trop vieille" donc quand il faudra la changer je ne pense pas aller chez vous comme ces 40 dernières années. D'autres personnes ont déjà eu des soucis similaires ça ne m'était jamais arrivé sauf cette fois.... Nous ne sommes pas du tout contents.
Service client RENAULT PONTARLIER a répondu :
24/06/2024
Bonjour Minary,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a rencontré des problèmes après l'intervention liée au rappel constructeur. Nous comprenons votre frustration et votre déception, surtout après tant d'années de fidélité.
Nous prenons en compte vos remarques et allons étudier en interne les dysfonctionnements que vous avez pu rencontrer. Nous transmettons également votre remarque à notre responsable.
Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments causés et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard
