Je suis venue pour la révision/vidange et pour un problème de démarrage de mon véhicule (nécessité de tourner la clé longtemps avant que le véhicule ne démarre). Pour la révision/vidange pas de souci.
Par contre pour mon problème de démarrage la personne qui m'a reçu m'a dit qu'un diagnostic serait fait. J'ai dit un peu bêtement que c'était peut-être les bougie de préchauffage. Résultat, ils ont changé les bougies de préchauffage et dès le lendemain j'avais toujours le même problème de démarrage. Je reprends rendez-vous pour le 2/04, manque de chance je tombe en panne le 29/03. Conclusion, c'est un problème de capteur de pression / régulation de la pompe à carburant. c'est une panne qui aurait pu être vue au diagnostic avec la valise.
Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE a répondu :
08/04/2021
Bonjour Madame Emilie B.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous sommes très attachés à la qualité de service, aussi nous vous informons que votre retour a été transféré au directeur de la concession.
Nous avons pris note de votre souhait à être recontacté, nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre écoute,
Bonne journée à vous,
Cordialement,
L'équipe RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - autobernard.com
