Michel M.
Achat véhicule neuf
- Renault Captur
- Achat vérifié le 22/07/2022
Le Captur rechargeable est une excellente voiture. Toutefois, peu de temps après sa livraison, je m'aperçois que des packs sont manquants. Or,à aucun moment on m'a prévenu de ce manque. Pourtant les loyers que je paye sont calculés sur la base de leur présence !! Le vendeur m'a dit que je serai remboursé. A ce jour j'attends encore ce remboursement. Je trouve très regrettable qu'à aucun moment, entre la commande et la livraison, on m'a prévenu de ce problème. Je demande donc le remboursement de ces deux packs et un geste commercial de Renault.
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Accueil
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Explications
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Essai
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Livraison
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Service client RENAULT VALENCE a répondu :
24/08/2022
Bonjour Michel M.,
Nous sommes désolés que votre expérience client avec notre concession n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre commentaire a bien été pris en compte et un professionnel va vous contacter dès que possible afin de vous tenir au courant.
Nous restons à votre écoute,
Bonne journée à vous,
L'équipe RENAULT VALENCE - Autobernard