Concession pas très arrangeante au niveau des horaires (impossible de déposer son véhicule un peu plus tôt que l’horaire prévu en laissant éventuellement la clé et la carte grise dans un endroit sécurisé). Le montant d’une première révision nous avait été communiqué à l’avance mais la personne souhaitait nous faire payer le prix d’une seconde révision soit le double. De plus, mais comme dans toutes les concessions, le véhicule de prêt est payant.
Service client PEUGEOT SEYNOD a répondu :
26/06/2024
Bonjour David L,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant les horaires de dépôt de votre véhicule, nous comprenons que cela puisse être contraignant. Nous nous efforçons de trouver des solutions sécurisées pour accueillir les véhicules en dehors des horaires prévus, tout en respectant les protocoles de sécurité nécessaires.
Pour ce qui est de la révision, nous nous excusons pour toute confusion. Le montant de la révision vous avait été communiqué à l'avance, et il semble qu'il y ait eu une erreur de communication concernant le tarif appliqué. Si vous avez été facturé incorrectement, nous vous invitons à nous contacter directement pour régulariser la situation.
En ce qui concerne le véhicule de prêt, il est vrai que, comme dans beaucoup de concessions, ce service est payant. Nous comprenons que cela puisse représenter un coût supplémentaire, et nous cherchons toujours à offrir des solutions qui puissent convenir à nos clients.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous fournir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'Equipe PEUGEOT SEYNOD - Autobernard
