Sylvain D.
Après-vente
- Peugeot 508
- Achat vérifié le 15/09/2021
Mon appréciation "un peu mitigé" porte surtout sur le diagnostic de panne qui m'a été adressé et son suivi (pas TOPISSIME) . A l'issue de la réception du diagnostic , par ailleurs très bien fait, j'ai "coché" la case "être rappelé" car je souhaitais avoir des précisions quand a la réparation a effectuer .
Malheureusement , PERSONNE ne m'a jamais rappelé .....
J'ai ensuite dû appeler plusieurs fois l'atelier pour enfin joindre le gestionnaire de mon dossier . Je lui ai fait part de ma demande suite à la reception du diagnostic à savoir : ETRE RAPPELE . Selon lui , après vérification à son niveau , mon dossier s'affichait comme "soldé" .... Par conséquent , alors que rien n'avait été validé , il m'a confirmé qu'il ne m'aurait JAMAIS rappelé sans mes relances .
Je sais que les nouveaux outils et process doivent être expérimentés et corrigés parfois . Mon cas en est la parfaite illustration .
Voilà pourquoi je suis globalement "moyennement satisfait" de ma dernière visite au garage . Il n'est jamais agréable ( en tant que client ) de devoir courir après son "fournisseur" ....
Concernant l'accueil physique , la dispo Physique et la qualité des réparations : R.A.S . Je suis comme d'hab satisfait . Faites simplement attention de ne pas "être dépassés" par les "outils informatiques " que vous essayez de développer ..
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Accueil
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8 / 10
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Prise en charge
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2 / 10
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Explications
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2 / 10
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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2 / 10
