Erick L.
Après-vente
- Honda CRX
- Achat vérifié le 06/01/2021
Révision zen des 120 000km ( pour Honda) et révision coup de massue pour le client soit pour un montant de 703€ sans rien changer, la revision Zen est à 570€ avec en supplément une huile de boîte à 70€ et une huile de pont à 65€( l’huile doit être excellente vu le prix et le peu de quantité à mettre).
Jusqu’à présent les révisions étaient correctes et toutes faites chez vous.
_ 20 000 km = 269€
- 40 000 km= 351€
- 60 000 km= 450€
- 80 000 km = 310€
- 100 000 km= 450€
- 120 000 km = 703€
La dernière révision « ZEN » correspond aux révisions de 450€, passée de 450€ à 703€ ,cela fait mal une augmentation de plus de 250€.
En outre, depuis l’achat de ma voiture, on devait me mettre à chaque révision le GPS à jour, cela ne pouvait se faire, et la concession m’avait dit, dès que la fibre arrive à la concession, ils mettraient le GPS à jour. L’équipe a changé, la fibre est arrivée à la concession’ et la nouvelle équipe ne veut pas s’en occuper.
Commercialement avec une révision « ZEN » à 703€ , ils auraient dû mettre mon GPS à jour, mais je suis devant un mur.
Révision « ZEN » veut dire partir tranquille sans problème avec obligation de résultat, après mon départ de la concession , j’ai été obligé de revenir, je n’avais plus de radio GPS , téléphone, cela a été réparé immédiatement.
Et dans la révision ZEN on a du me mettre un gobelet de liquide lave vitre j’espère qu’il est antigel , on m’a changé les essuie-glaces avec des babioles que l’on peut faire soit même, par contre on regarde si les pneus sont bons san s vérifier le parallélisme, je ne considère pas que c’est une révision ZEN.
L’INTERVENTION A DURÉ MOINS DE 3 heures.
Cordialement
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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Le Service Clients Courtois Automobiles a répondu :
12/07/2022
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour ce commentaire concernant votre dernier passage dans nos ateliers Honda à Chambourcy. Nous sommes navrés que cela ne ce soit pas passé comme prévu. Afin d'améliorer notre qualité de service, nous serions intéressés de connaitre ce que nous aurions pu faire pour vous apporter totale satisfaction. Si vous le voulez bien, nous vous invitons à l'exprimer à contact@groupe-courtois.fr. Cordialement, le Service Clients Courtois Automobiles.
