Mmi N.
Après-vente
- Opel Meriva
- Achat vérifié le 28/11/2023
Pour obtenir la note maximale, il faudrait qu'il y ait plus de confiance envers "certains " clients. Nous sommes une entreprise de Nanterre, installée depuis 1991, à 1km de ce centre Speedy, client depuis 10 ans environ, et j'avoue qu'il est désagréable de devoir payer la facture avant intervention totale. Il est vrai que j'ai dû amener, dans un premier temps, le pneu éclaté, afin de le remonter sur le véhicule, et vous amener celui-ci pour les 3 pneus restants. Les employés m'ont expliqué que c'est une procédure imposée (et je la respecte) mais il faudrait un peu de confiance dans le monde actuel. Nous subissons tous cette peur de l'impayé mais nous devons aussi voir qu'il nous appartient de changer les choses à commencer par un rapport plus humain avec ses "vrais clients" (ce que j'applique au quotidien avec certains clients avec 0 défaut de paiement en 17 années d'exploitation).
Votre équipe a été parfaite dans leur rôle en respectant scrupuleusement les procédures.
Cordialement. Bruno Bidaud
