Clara est une personne très professionnelle, à l'écoute et réactive.
Merci à elle. 5 étoiles
Yacine au service location est une personne très serviable et professionnelle.
Toujours agréable d'échanger avec lui. 5 étoiles.
Service atelier : sûrement suis-je malchanceuse avec mon véhicule car plusieurs dysfonctionnements se sont succédés. Voir enquête remplie précédemment auprès de Mercedes Benz.
Concernant le 20/02 : mauvaise expérience.
Véhicule réparé puis rappelé le lendemain, être obligé de revenir car oubli d'une pièce dans le cadre de la réparation.
Les mésaventures mises bout à bout en moins d'un an d'achat du véhicule ne permettent pas de donner 5 étoiles à LG TOULOUSE. Cela est dommage car j'ai acheté un véhicule auprès de votre enseigne, pensant le service de haute qualité tel que l'image Mercedes se veut mais au final, je ne suis pas totalement conquise.
Les 2 étoiles manquantes ne concernent que l'atelier.
Pour le reste de vos collaborateurs : Clara et Yacine au top !
Julian R. a répondu :
19/03/2024
Bonjour Cindy Et Dorian L..,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous l'avons transmis à notre responsable de service.
Le service client LG Toulouse vous souhaite une bonne journée.
