Ludovic S.
Après-vente
- Achat vérifié le 05/06/2024
Je suis très très mécontent de la qualité de service. Lors de la précédente révision, le moteur a été mal vidangé et je me suis retrouvé avec 1 l d’huile en trop dans le moteur. Forcément, je ne m’en suis pas aperçu de suite. Ce n’est que quelques mois plus tard lorsque j’ai pris pour la première fois l’autoroute, que le véhicule m’a demandé de m’arrêter et de faire le niveau d’huile. Étant donné que le moteur était chaud, je n’ai pas pu regarder le niveau, et j’ai donc acheté un bidon d’huile à la première station essence, j’ai mis un peu d’huile dans le moteur, ne sachant pas qu’elle était le niveau exact. Le message a continué à apparaître sur le tableau de bord. J’en ai donc remis encore un peu. Le lendemain, moteur a froid, j’ai regardé le niveau d’huile et je n’arrivais pas à comprendre car le niveau me paraissait bien haut. Je me suis donc rendu dans votre atelier, et on m’a dit que le diagnostic me coûterait 200 € et que le prochain rendez-vous serait que dans trois semaines. Le lendemain mon beau-frère à regarder pour moi et m’a confirmé qu’il y avait trop d’huile. Il a alors retiré plus 1,7litres d’huile dans le moteur avec une pompe, soit les 0,7l que j’avais mis et 1l qu’il y avait de trop dans le moteur. J’aurais pu casser mon moteur. Je suis retourné auprès de vos services pour leur expliquer et leur prouver leur erreur. Le mécanicien n’a pu que confirmer mes dires. Il m’a dit que lors de la prochaine révision un geste commercial me sera fait. Sauf que lors de la révision suivante, on m’a fait une remise commerciale de 38 €.
C’est le prix de la bouteille d’huile que j’ai acheté sur l’autoroute, j’aurais pu casser mon moteur, jamais je n’aurais eu l’idée de vous mettre la faute sur le dos en pensant que vous aviez mal fait votre travail. J’aurais dû donc pu perdre énormément d’argent, et tout ce que vous pouvez me faire comme geste commercial, c’est 38 € ! ?
Comprenez, mon mécontentement et mon intention de ne plus jamais revenir chez vous.
