J’ai réalisé ma première révision qui était gratuite auprès de ma possession.
J’ai récupéré mon véhicule sans aucun problème, sauf que je n’avais aucune trace de ce passage à Concession.
D’ailleurs, j’ai été surpris une semaine plus tard où je me trouve avec un travail sur mes plaquettes à effectuer alors que l’on ne m’a rien dit la semaine qui a précédé cette révision.
Donc je suis pas trop satisfait effectivement de ce principe là.
Mais si la gratuité d’une révision n’en pêche pas le professionnalisme, c’est dommage, mais voilà.
Julian R. a répondu :
14/02/2023
Bonjour Jérôme S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
