Daniel T.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 06/02/2024
Très bon accueil par les collaboratrices qui ont su pallier à l'attente d'un technicien pour faire l'état du véhicule.
La facture de la révision B5 ne fait pas mention de la vidange et du rinçage de la boite auto ! de plus je dois ramener mon véhicule pour remplacer la batterie de réserve qui présente un défaut. Cette anomalie ayant été signalée avant la révision.
J'aurais aussi aimé savoir pourquoi une batterie de réserve qui par définition n'est pas utilisée doit être remplacée ?
Bref, un avis très mitigé sur cette prestation.
Bien cordialement
Daniel Turin
Julian R. a répondu :
11/03/2024
Bonjour Daniel T..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
