Quand on conjugue l'incompétence technique à la pratique de prix prohibitif, il ne faut pas s'étonner d'avoir des avis négatifs des clients.
Ph. EVRARD, client Mercedes depuis près de 20 ans, qui ne fera plus appel à LG.
Julian R. a répondu :
06/04/2021
Monsieur EVRARD bonjour
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre enquête.
Les avis de nos clients, des nouveaux au plus fidèles comme vous, nous permettent d’améliorer, chaque jour, la qualité de nos services au sein du Groupe LG.
Nous regrettons sincèrement que votre dernière expérience ne vous ait donné satisfaction.
Nous sommes conscients que les désagréments que vous avez rencontrés avec votre véhicule il y a quelques jours vous aient contrariés.
En revanche, nous vous assurons avoir tout mis en œuvre afin de vous satisfaire : changement de la batterie en intervention, mise à disposition offerte d’un véhicule de location lors de l’immobilisation de votre véhicule et une remise commerciale au titre de votre confiance et votre fidélité.
Nous vous réitérons notre compréhension et nos regrets de n’avoir pu vous satisfaire à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu à votre entière disposition et vous souhaitons une bonne journée.
Groupe LG Relations Clients.
