Julian R. a répondu :
01/07/2021
Bonjour Christophe C.,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Toulouse Automobiles.
Alerté par la note attribuée, notre service après-vente nous informe que votre insatisfaction est due à une incompréhension sur le remplacement des disques et plaquettes de frein de votre véhicule compte-tenu de votre passage au contrôle technique récent sans contre-visite.
Votre conseiller service nous confirme vous avoir expliqué que lors du passage au contrôle technique, ce sont les éléments visuels et la mesure d'efficacité sur le banc de freinage qui sont réalisés. Il nous avise que sans votre accord préalable, ce remplacement n'a pas été réalisé mais avoir indiqué sur votre facture de prévoir le remplacement des disques et plaquettes de freins avant et arrière.
Avec l'ensemble de l'équipe, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Si votre satisfaction quant aux interventions effectivement réalisées lors de votre visite était totale, nous vous remercions de la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite une bonne journée.
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite au sein de nos ateliers.
La note attribuée reflète votre insatisfaction, en l'absence de commentaires, nous ne pouvons cependant y répondre. Nous vous remercions de nous donner de plus amples renseignements à contact@lg-automobiles.fr.
Dans cette attente nous restons à votre disposition.
Groupe LG Relation Clientèle
