- Réception en retard sans excuses
- rendez-vous non préparé, temps d’attente de 30 Mins pour les papiers qui aurait pu être anticipé
- Réparation mal faite ou non effectuée
- prix trop élevé pour la pièce échangée . ( pare-soleil cassé / vice de fabrication )
Cela ne nous incite pas à acheter une nouvelle voiture chez Mercedes .
Julian R. a répondu :
22/04/2022
Bonjour Tram Anh N..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
