Il n'est pas normal que ce soit au client de prendre contact après qu'une transaction à distance a été réalisée.
De même, lorsque des conditions de paiement sont proposées à un client, elle doivent être maintenues et dans tous les cas un changement de date de livraison ne devrait pas être imposé au client.
Enfin la demande de carte grise est trop longue, ce qui pose problème au regard du délai légal de circulation sans ce document pour le client.
Julian R. a répondu :
27/07/2020
Bonjour Nicolas PICCO,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous en dire davantage à l'adresse e-mail admincompte@lg-toulouse.fr.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.
