Plus de deux heures d’attente pour un simple changement de disque plaquette.. Sans compter le lavage médiocre de la voiture revenu plein de trace sur la carrosserie ! Jusque là encore rien de catastrophique même si je ne comprenais pas le pourquoi du lavage rapide comme cela..! Je me suis dis c’est mercedes vu le prix ils font un petit efforts c’est cool j’ai même dis merci a jeremy malgres que le travail est était mal effectué ! Donc en rentrant je la lave à nouveau.. forcément.. et la surprise un impact en bas de la portière passager une jolie rayure.. voilà donc le pourquoi et les réponses à ma question.. Merci beaucoup ! Mais pas un mot la voiture est prête remise des clés vite vite et au revoir ! C’est honteux pour une concession comme celle-ci ! Vous êtes pas prêt de me revoir et je me ferai une joie de raconter ça à mon entourage ! Merci
Julian R. a répondu :
25/07/2022
Bonjour Matthieu D..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
