Véhicule commandé le7/02/2024 pour une réception espérée vers le 15 avril. Finalement réception le ….24 juillet2024 d’un véhicule neuf hors d’état de marche. Panne complète au bout de 50 mètres au sortir de la concession.
A ce jour , 19 août véhicule toujours indisponible .
Certes nous avons un véhicule de dépannage, c’est la moindre des choses( sinon la note serait de zéro) mais confiance plus qu’ébranlée et agacement++++ Heureusement que le personnel de la concession est très aimable
L'équipe Clara Automobiles Saintes a répondu :
26/08/2024
Mme V.,
suite à notre échange téléphonique de ce jour, je vous reformule une fois de plus toutes nos excuses pour cette malheureuse expérience et vous remercie de dissocier « constructeur » et « concessionnaire ».
En complément de nos efforts en interne, une demande auprès du service « Relation Clientèle Stellantis » va être ouverte.
Nous vous souhaitons une agréable route a bord de votre magnifique nouvelle voiture.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
La Direction
