Mercedes-Benz / smart Metz - KROELY

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57070 METZ

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Après-vente

Location courte durée

5	59 %	3 538 avis
4	28 %	1 685 avis
3		240 avis
2		191 avis
1		316 avis

Horaires

Lundi: 8h 13h 13h 19h
Mardi: 8h 13h 13h 19h
Mercredi: 8h 13h 13h 19h
Jeudi: 8h 13h 13h 19h
Vendredi: 8h 13h 13h 19h
Samedi: 9h 13h 13h 18h
Dimanche: Fermé

7 / 10

Robert W. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 08/09/2023

Compliqué de pendre rendez-vous. Lors de ma prise de rendez-vous téléphonique je reçois celui-ci à 10h. Je précise alors que je dépose le véhicule à 7h30 et comme je suis titulaire de la carte black j’ai droit à un véhicule de remplacement. On me répond qu’il n’est pas possible de déposer le véhicule à 7h 30 puisque mon rendez-vous de et a 10h. La dessus on me donne en exemple (c’est comme chez un docteur le rendez-vous est à 10h il faut venir à 10h) Après u long échange finalement la personne se renseigne et me dit qu’elle découvre qu’un rendez-vous décalé et possible. Je reçois 1 message de confirmation pour la révision à 10h et 1 pour la réservation d’un véhicule à 7 h30. Quand je dépose mon véhicule et veux récupérer le véhicule de remplacement la personne qui donne les véhicules m’informe que je suis attendu à 10h qu’elle n’est pas informée du rendez-vous à 7h30. Je lui montre le message de confirmation que j’ai reçu prouvant de ma bonne fois. Très désagréablement elle me répond bon dépêchez vous j’ai d’autres rendez-vous. Je ne vous cacherai pas que cet accueil m’a refroidi.

Accueil: 5 / 10
Prise en charge: 8 / 10
Explications: 1 / 10
Devis: 5 / 10
Restitution: 8 / 10

10 / 10

Roland M. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 08/09/2023

Très bon accueil service très professionnel tout ce que demande un client rien à voir avec les marques nationales françaises

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

6 / 10

Hammadi H. Après-vente - Mercedes 190 - Achat vérifié le 08/09/2023

Je suis toujours en attente de réparation des feux de jour de mon véhicule qui sont en panne depuis longtemps !

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10

10 / 10

Gerome S. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 08/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

Abalone . Après-vente - Mercedes Classe A - Achat vérifié le 08/09/2023

Service parfait

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

Gilles P. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 07/09/2023

Le client n'a laissé aucun commentaire

10 / 10

Michel Q. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 07/09/2023

Depuis la prise en charge de mon véhicule jusqu’à sa restitution tout est impeccable.

10 / 10

Antoine R. Après-vente - Mercedes CLA - Achat vérifié le 07/09/2023

Accueil qui s’est nettement amélioré Beaucoup plus chaleureux !
Ensuite pour les révisions, nous avons été reçus par Sandra, une personne à notre écoute, très pro, qui nous redonne confiance. Excellent !

Accueil: 10 / 10
Prise en charge: 10 / 10
Explications: 10 / 10
Devis: 10 / 10
Restitution: 10 / 10

10 / 10

Cecilia H. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 06/09/2023

Une très bonne prise en charge du début à la fin de la prestation

10 / 10

David Et Isabelle G. Après-vente - Mercedes Classe G - Achat vérifié le 06/09/2023

Service parfait