Muammer E.
Après-vente
- Mercedes Classe C
- Achat vérifié le 03/11/2022
Bonjour
Étant client Mercedes Epinal,
Je me suis présenter à mon rendez-vous sur le site d’Epinal.
Mon rendez-vous étant prévu pour 17h30, j’ai eu un imprévu et j’ai dû donc venir plutôt à la concession, afin de déposer mon véhicule.
Je me suis présentée à 15h30, au lieu de 17h30,
Dès mon arrivée, faisant part de la situation à la réception, j’ai été reçu de façon désagréable, parce que j’étais en avance pour mon rendez-vous.
Le Monsieur « ALBAYRAK » m’a fait comprendre (de façon hautaine), qu’un rendez-vous devait être respecter.
Alors ce que je voudrais dire, c’est Merci, je sais très bien qu’un rendez-vous à une heure précise et doit être respecter. En revanche, lors d’un imprévu, ce qu’on appelle les aléas de la vie, comme indiqué lors de mon arrivé, sont des paramètres, qui parfois remplace ce qui est prévu.
L’accueil était polie, mais très désagréable. Lorsqu’on paie 1035€ pour une révision, on aimerai être accueilli dans de bonne condition, de façon agréable, même si on vient 2 heures en avance à un rendez-vous.
En revanche, je tiens à remercier Christophe, le réceptionnaire de l’atelier, très professionnel, très commerçant, hyper agréable, il a directement pris en compte la situation, il a toute suite fait le nécessaire, il a arranger la situation, de bonne humeur, souriant, professionnel ! C’est un excellent élément qui m’a très bien expliqué ce qui avait été fait sur le véhicule, il m’a très bien conseillé.
Merci Christophe !
