Jean-luc M.
Après-vente
- Mercedes CLA
- Achat vérifié le 15/11/2019
Pour la 1 ère fois déception non pas sur l'exécution de la prestation mais sur la mauvaise appréciation du temps nécessaire par dès réceptionistes peu à même de comprendre le niveau mécanique de notre demande et à transmettre les messages d'où une attente de deux heures à la réception non prévue ,une déception ressentie d'ailleurs pour plusieurs clients présents.il apparaît que le service semblait plus efficace à l'ancienne concession.Ne s'abriteront pas derrière le côté tres Hi technique de ces lieux ,qui d'ailleurs n'atteingnent pas leur but puisque la configuration de la nouvelle classe À 45 n'a pu m'être visualisée sur grand écran ni commandée dans le délai que je souhaitais avant 31/12 Pour une question de lourd malus! Dommage je reste sur cette déception !
Le client a finalement déclaré que le problème avec le professionnel avait été résolu.
