je suis contente fe l'accueil et de la prestation. néanmoins je suis assez surprise et moyennement satisfaite du fait que l'on me previenne a la derniere minute d'interventions supplémentaires. c'etait une premiere revision donc un.forfait a 289e et on m'annonce qu'il faut changer le filtre a huile 119e et l'huile 79e donc au final un total de 498e. on a bientot doublé le forfait révision et que dire quand on est sur le fait accompli ? javais pris mon rendez-vous par tel 15jours avant. personne ne m'a indiqué cela et je trouve cela déplacé. jai meme l'impression que cetait de la vente forcée car a 14000 je ne suis vraiment pas sure que ce genre d'intervention etait indispensable. a la limite on m'aurait demander si je voulais ou non le faire mais la ca ma été imposé.
L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu :
22/04/2021
Chère Madame Cindy H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous évaluer suite à votre passage en concession.
Nous sommes navrés de lire ce commentaire et allons le transmettre au service concerné, afin de trouver une solution aux problèmes que vous évoquez. Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients. Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Toute l'équipe Audi Premium Metropole vous souhaite une belle journée.
