Magali F.
Après-vente
- Audi A1
- Achat vérifié le 28/11/2024
Cette note est pour la dame très gentille qui a fait mes papiers et qui a réceptionné mon véhicule, Très professionnelle, Et pour un Mr que j'ai eu également à l'accueil téléphonique très professionnel aussi.
Par contre une attente trop longue, alors que la dame était occupée avec un autre client, 3 autres collègues buvaient leur café tranquillement, pendant que j'attendais, il était 13h. Et j'avais une réunion, quasi 30 minutes d'attente juste pour donner mes clés pour les travaux.
Pour un prémuim c'est un peu limite, surtout que ormis le client qui était déjà pris en charge, il n'y avait que moi.
Peut être mieux une prochaine fois ?
L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu :
10/12/2024
Bonjour Madame Magali F.,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfaite par l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Cependant, nous prenons très au sérieux votre retour concernant le temps d’attente et nous nous excusons pour ce désagrément. Votre commentaire est précieux et nous aidera à améliorer notre service pour garantir une expérience optimale à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Audi Lille - Premium Metropole vous souhaite une bonne journée.
