Sebastien G.
Après-vente
- Audi A4
- Achat vérifié le 27/02/2024
Bonjour,
Mon véhicule a été déposé par ma femme pour un problème de 2 capteurs avant sur 4 , qui ne cessent de se déclencher lorsqu’il pleut. Lors de sa récupération, la personne chargée de la restitution dit à ma femme « ah, moi aussi j’ai le même problème et on ne peut rien y faire! Véhicule à près de 60000€.
Je téléphone pour faire une réclamation le lendemain, soit disant , personne de dispo à l’atelier pour me répondre.
« On vous rappelle en urgence demain » Pas de rappelle . J’essaie à nouveau le lendemain, même réponse. On vous rappelle en urgence. 10 jours plus tard une personne m’appelle pour me demander si mon expérience chez Audi s’est bien passée. Cela tombe bien puisque non. J’explique la situation à ce Monsieur. « Oh la la! effectivement Monsieur, je comprends votre insatisfaction! On vous rappelle en urgence cette fois-ci ! » Depuis pas de nouvelle, toujours le même problème et cerise sur le gâteau, bourré en dessous l’accoudoir le reste de sachet plastique des protections installées lors de la prise en compte.
Quel professionnalisme!
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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10 / 10
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Restitution
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L'équipe Audi Lille - Premium Metropole a répondu :
13/03/2024
Cher Sebastien G.., nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire. Comme vous le savez, votre conseillère vous a proposé de fixer un rendez-vous en atelier afin de trouver une solution concernant le problème que vous évoquez sur votre véhicule. N'hésitez pas à recontacter notre concession au 03.20.43.21.10 Merci de votre compréhension. Toute l'équipe Audi Lille- Premium Métropole , vous souhaite une bonne journée.
