Vous êtes des escrocs
L'équipe Como Bondy a répondu :
29/11/2019
Cher Monsieur,
Nous donnons suite à votre remarque très personnelle, où vous nous faites part de votre incompréhension quant au refus de remplacer la crémaillère sur votre Mercedes-Benz.
Nous prenons note de votre ressenti, et croyez bien que nous regrettons que votre véhicule ne vous apporte pas la satisfaction escomptée.
Nous souhaitons vous apporter les précisions suivantes.
En tant que réparateur agrée de la Mercedes–Benz, nous nous devons de respecter les directives de travail ordonnées par le service de la garantie. Or, lors du contrôle réalisé sur votre véhicule par nos ateliers, l’état de la crémaillère et le kilométrage de votre véhicule ne présentait pas une usure justifiant son remplacement en relation avec les consignes du constructeur.
En tant qu’utilisateur de votre Mercedes, nous vous rappelons, que la garantie contractuelle accordée par Mercedes-Benz est sous condition que l’entretien de votre véhicule soit réalisé selon les préconisations du constructeur, c’est-à-dire dans le respect des intervalles et des modalités de maintenance définis, soit un maxi de 3000 kms supplémentaires et ou 90 jours de dépassement, au-delà vous perdez le bénéfice de votre contrat.
Vous assurant de notre probité, nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur, nos salutations distinguées.
