Ismaila A.
Après-vente
- Mercedes GLC
- Achat vérifié le 15/10/2020
Bonjour on m'a dit que j'allais être prévenu une fois les réparations faites, ça n'a pas été fais.
Je suis venu pour un entretien A1, ils ont oublier d'enlever le code erreur de la voiture. Les 500e c'est pourquoi ?
Comme par hasard le jour même où je sors du garage mon voyant d'usure des freins à disques s'allume. Pas un autre jour, le même jour. Et je reçois une offre de changement de mes disques de freins en mail quelque jours plus tard. Ca fais comme même beaucoup de hasard.
Il faut aller chez la concurrence des réparateurs Mercedes mais pas Mercedes eux même , le service après-vente de bondy est décevant à un niveau..
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Accueil
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Prise en charge
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Explications
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Devis
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Restitution
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L'équipe Como Bondy a répondu :
12/11/2020
Cher Client,
Nous tenons à vous remercier de votre remarque qui nous permet d’améliorer la qualité de service. Vous avez effectivement reçu du support Mercedes Me une alerte pour votre témoin de frein qui s'est allumé après notre intervention ( c'est votre véhicule qui active l'envoi d'email via compte Mercedes Me . Nous avons effectivement omis de vous signaler de prévoir le remplacement des plaquettes de frein . Nous vous prions de recevoir toutes nos excuses pour cet état de fait . Lorsque ce témoin d'alerte s'allume vous avez encore plusieurs milliers de kilomètres avant échéance. Par prévention , nous avons vérifier l'état d'usure de vos plaquettes qui ne sont pas encore complétement usées, il s'agit du chanfrein de disques un peu plus prononcé sur l'intérieur qui a usé prématurément l'isolant du capteur .
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre favorablement à votre demande.
Toute l'équipe de Como Bondy se tient à votre disposition en cas de besoin. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement l'équipe Como Bondy
